Asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen

Tuote

Tuote

Hinta:
790,00 €
(+ alv 0 %)
Paikka:

AEL Helsinki, Kaarnatie 4, 00410 HELSINKI

Päivämäärä:
3.10.2018 - 4.10.2018
Ilmoittaudu viimeistään: 19.9.2018
Kesto:
2 päivää
Koodi:
K01007010.013

Tietoja ohjelmasta 

Keskiviikko 3.10.2018Asiakaskokemus

AEL Helsinki, Kaarnatie 4, 00410 HELSINKI
Luokka 525, Rakennus 5

09.00-10.00Mikä asiakaskokemus?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

10.00-11.00Miksi meidän on syytä kiinnostua asiakaskokemuksesta?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

11.00-11.45Asaiakaskokemuksen osatekijät

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

11.45-12.30Lounas
12.30-13.30Mitä tarvitaan onnistuneeseen asiakaskokemukseen?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

13.30-14.45Asiakaspalvelun rooli ja merkitys nyt ja tulevaisuudessa

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

14.45-16.00Unohtumaton asiakaspalvelu - minun roolini

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

Torstai 4.10.2018Asiakkuuksien johtaminen
09.00-10.00Miksi meidän on syytä kiinnostua asiakkuuksien johtamisesta - eivätkö hyvät tuotteet riitä?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

10.00-11.00Osaammeko kuunnella ja huomata asiakkaan tarpeet?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

11.00-11.45Asiakkuuden arvo?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

11.45-12.30Lounas
12.30-13.30Kuinka kasvatan asiakaspääomaa?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

13.30-14.45Segmentointi ja asiakkuuksien hoito-ohjelmat

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

14.45-16.00Miten minä voin vaikuttaa omassa työssäni asiakastyytyväisyyteen ja suositteluun?

kouluttaja Kari Tillanen, AEL

Muutokset mahdollisia.

Seuraavat koulutukset

Asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen
Päivämäärä: 3.10.2018 - 4.10.2018
Paikka: Helsinki
Hinta: 790,00 € (+ alv 0 %)

Tiedostot

Ota yhteyttä

Sari Erkkilä-Känkänen

koulutussuunnittelija
043 826 9365
Sari.Erkkila-Kankanen@ael.fi

Kari Tillanen

kouluttaja, johtaminen ja esimiestyö, yrityksen talous, hankinta ja hallitustyöskentely
+358 43 827 3119
kari.tillanen@ael.fi